Todas las compras a realizarse en esta página se encuentran sujetas a los siguientes términos y condiciones establecidos por Franzzu, así como a la legislación peruana vigente.

Toma en cuenta que cualquier persona que registre sus datos o realice cualquier tipo de transacción en esta página está tomando conocimiento y aceptando automáticamente los siguientes términos y condiciones establecidos que desarrollaremos a continuación. 

Franzzu se reserva el derecho de modificación y/o actualización de los referidos términos sin previo aviso, por lo cual, se recomienda de manera regular visitar esta sección para estar al tanto de cualquier novedad (modificación) sobre las condiciones que rigen a esta página web.

Nuestros términos y condiciones son los siguientes:

1. Derechos del usuario:

En Franzzu, el usuario goza de todos los derechos que le reconoce la legislación peruana sobre materia de protección al consumidor, según Ley N°29571 -Código de Protección y Defensa del Consumidor-, y en materia de protección de datos personales, según Ley N°29733 y su Reglamento (Decreto Supremo N°003-2013-JUS). Esta última incluye los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (Derechos ARCO).

El solo hecho de visitar Franzzu no impone al usuario obligación alguna, salvo haya registrado sus datos o realizado una transacción, actos que se encuentran sometidos a los términos y condiciones señalados en esta sección.

2. Medios de pago:

El usuario de Franzzu podrá realizar el pago de sus compras bajo las siguientes modalidades: pago online con tarjetas Visa (débito o crédito), pago online con tarjetas MasterCard (crédito), American Express (crédito), Diners (crédito) y pagos a través del servicio PagoEfectivo en sus dos modalidades: depósito en ventanilla (bancos o agentes autorizados) o transferencia vía banca por Internet. Se aplican restricciones en montos máximos según las reglas establecidas por cada entidad financiera (para más información ver web de cada una de estas entidades).

En el caso de las tarjetas Visa, MasterCard, American Express, Diners aceptadas en esta página transaccional, aspectos relacionados a estas como la fecha de emisión, caducidad, bloqueos, monto de línea de crédito, entre otros, se regirán por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso firmado entre el usuario y la entidad financiera correspondiente. Franzzu no tendrá responsabilidad en cualquiera de los puntos antes señalados.

Franzzu podrá imponer condiciones de precio y promociones según el medio de pago elegido por el usuario, las mismas que serán oportunamente comunicadas en esta página web transaccional.

Es responsabilidad única del cliente indicar con qué medio de pago cancelará su compra, así como el tipo de comprobante que desea. Posteriormente no procederá cambio alguno.

IMPORTANTE: Franzzu se reserva el derecho de modificar su oferta de medios de pago sin previo aviso, por tal motivo, se recomienda regularmente acceder a los términos y condiciones para estar al tanto de cualquier novedad (modificación) sobre las condiciones que rigen a esta página web transaccional.

3. Precios, productos y promociones:

Los precios, oferta de productos y promociones señalados en Franzzu son exclusivos para las compras a realizarse en esta página transaccional y no son aplicables para las tiendas físicas Franzzu

Los precios, oferta de productos y promociones serán solo vigentes mientras aparezcan en esta página transaccional (no más de una oferta por persona y/o compra con tarjeta de crédito o débito).

4. Stock:

La validación de las compras a realizarse en Franzzu estará sujeta a la disponibilidad de stock de producto para ventas por Internet.

5. Cancelación de pedido:

Franzzu se reserva el derecho de cancelar el pedido en el caso de posibles compras fraudulentas, stock agotado y errores en la plataforma de compra online, lo cual será oportunamente comunicado al cliente.

6. Despacho de productos:

El despacho de las compras en Franzzu se realizará a nivel Nacional cubriéndose todos los departamentos al momento de realizar una compra.

Es responsabilidad del usuario indicar un lugar de envío real para su compra, así como la aceptación del día y rango horario señalado para la entrega.

El envío de las compras realizadas tendrá un costo. Este será señalado al usuario al momento de realizar su compra e indicar una dirección de envío válida de las disponibles.

Como parte del procedimiento de verificación, el equipo de Franzzu podrá comunicarse con el usuario a través de una llamada a los números telefónicos señalados en los datos del registro de pedido.

En caso de atraso en la entrega del pedido, el área de delivery se contactará con el cliente vía llamada telefónica para acordar una nueva fecha y hora de reparto.

7. Productos de venta exclusiva por Internet:

Los productos señalados como “EXCLUSIVO EN INTERNET” solo están sujetos a cambios o devoluciones en caso de fallas de fábrica.

8. Comprobantes de pago:

Todos los comprobantes de pago, al igual que los precios señalados en esta página transaccional, serán emitidos en Soles (S/).

Es responsabilidad única del cliente indicar si requiere de una boleta o una factura al momento de realizar su compra. Posteriormente no procederá cambio alguno.

Las facturas electrónicas, boletas de venta electrónicas y notas electrónicas estarán puestas a disposición del usuario a través de Franzzu Previamente se enviará al cliente vía correo electrónico la información necesaria para acceder a la sección correspondiente de acuerdo al Artículo 15 de la Resolución de Superintendencia N° 097-2012/SUNAT.